编者按：2022年9月7日下午，武汉企业家第25期浙大培训班恩施州参训学员学习总结会在恩施州企联会议室举行。恩施州企联会长谭隆泽出席会议并讲话，恩施州企联秘书长刘力主持会议。武汉企业家第25期浙大培训班恩施州参训学员邓小青、陈忠华、贵体恩、谭黎敏分别交流了学习心得。恩施州企联副秘书长傅开宇对本次培训的相关后续宣传工作进行了安排。会议决定今年10月下旬邀请武汉企业家第25期浙大培训班武汉学员来恩施州交流。

　　恩施州企联会长谭隆泽在讲话中对本次恩施州企业家参加武汉企业家浙大培训班工作进行了认真总结，用“一个首创，两大突破；四大收获，两条经验”进行了高度概括。一个首创：恩施州企业家参加武汉企业家浙大培训班，这在武汉企业家浙大培训班历史上是首创。两大突破：一是恩施州企联在企业家培训方式上取得突破；二是在武汉市·恩施州经信系统对口帮扶工作上取得突破。四大收获：一是找到企联工作的有效抓手；二是找到加强企联系统深度合作的有效途径；三是恩施州企业和企业家获得宝贵的知识、人脉和资源；四是代表和展示了恩施州企业家和企联组织的良好形象。两条经验：一是选人精准。此次培训，恩施州企联选送的四位企业家和所代表的行业，都很有代表性；二是及时总结宣传。培训期间恩施州企联通过微信公众号、官网进行的宣传收到良好效果。谭隆泽要求深入总结本次培训的经验，继续做好相关后续工作。

　　根据会议要求，现将武汉企业家第25期浙大培训班恩施州参训学员邓小青、陈忠华、贵体恩、谭黎敏的学习心得逐一呈现。

——武汉企业家第25期浙大培训班学习心得

湖北欧士德户外用品有限公司董事长  谭黎敏

　　心怀感恩、逐梦前行，我们期盼已久的培训学习在恋恋不舍中画上了句号。首先感谢主办单位（武汉市经济和信息化局）及承办单位（武汉企业联合会）和恩施州企业联合会给予我参加这次浙江大学第25期培训班宝贵的机会。这次的培训让我受益匪浅。我认为企业发展的速度离不开决策者学习的速度，作为一个制造业的高层管理者和决策者，只有不断地学习，把理论和实际相结合，才能充实自己，给公司未来的发展指明方向。

　　在这8天学习的时间里，各位老师的分析和独到的见解，让我开阔了眼界，学到了许多新的思维方法，对于今后工作具有很强的指导意义。《中国宏观经济与中小企业发展机遇》让我明白自从我国改革开放以来，中小企业发展快速，从无到有，不断状大；在社会就业、激活经济、贡献税收、创新支持等方面起到了重要的作用。特别是近几年来，一大批勇于技术创新的中小企业出现，使得新产品新工艺突飞猛进，成为推动我国经济增长的重要力量。据相关数据显示，我国中小企业占企业总数的90%以上、中小企业的产值占国内生产总值的60%左右、税收贡献近50%、提供了80%的城镇就业岗位。由此可见，中小企业对推动我国经济与社会发展的重要性。不过在当前全球经济面临严峻挑战、经济全球化导致劳动力和政策的优势正在消失；产业过度同质化低价恶性竞争，使得企业的利润急剧下滑，部分企业甚至出现严重亏损的现象；传统制造业、服务业的产能严重过剩，濒临破产边缘。因此我们只有通过不断创新与变革，把握企业战略与组织管理、合理调配企业资源、提升运营管理能力，才能在获得更多市场机会的同时强大自己的企业。

　　尽管此次培训时间短，但培训内容丰富，有较强的针对性和可借鉴性，帮助我在管理理念上有所提升。通过对企业管理的理论与实务方面的学习，进一步树立科学的企业发展观，从之前重视公司发展利益转变为如今重视公司员工。管理者如果能充分理解员工，工作开展起来会顺利得多。充分了解员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上都会处理得更好。参观大华集团，让我深刻地认识到，企业的竞争来自于核心价值的竞争，并可以通过改善内部的管理提高效率，通过培育核心竞争力来适应外部环境的冲击，在全球化的潮流中立于不败之地。企业可以通过加强企业战略管理、人力资源管理、企业文化建设等改善内部管理，从而提高企业的效率和效益，使核心竞争力得到加强。

　　在企业中，不同层次的管理人员所掌握的管理技能是不同的。对于基层人员而言，侧重于操作技能，使专业性与工作实际相结合，解决好每一流程的运作；对于中层管理人员而言，侧重于人际关系协调沟通能力，协调好各方面的关系，使企业目标得以实现；对于高层管理人员而言，更侧重于决策能力，要解决好企业发展目标和策略的问题。作为一名企业管理人员，我认识到在管理的过程中，对公司以及各级员工和管理人员的目标、价值都应有清晰的认识，使行为与目标紧密结合，通过良好的管理能力整合企业的各种资源，使效率和效益最大化。

　　学习能力就是要求个人不仅要学习广博的知识，还要掌握学习的方法，与时俱进，树立终身学习的理念。从管理学的角度来看，一个人的学习能力决定了一个人的竞争力。也正因为如此，无论对于个人还是对于组织，未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更多更快。一个组织如果想要在激烈的竞争中立于不败之地，它就必须不断地有所创新，而创新则来自于知识，知识则来源于人。所以管理大师德鲁克说：“真正持久的优势就是怎样去学习，就是怎样使得自己的企业能够学习得比对手更快。”从现实看，学习也是一种生存能力的表现，通过不断的学习，专业能力的不断提升要与学习能力的不断提升相配合。所以不论处于职业生涯的哪个阶段，都不应该停止学习。正如讲授《儒学与人生》的董奇教授所说：“儒学是一门很古老的学问，但通过不停地研讨挖掘你会发现，它时时闪烁着崭新的灵光”。可见，如果停止学习，必定会落后于人，而在当今社会里，落后就会被淘汰。

　　创新不仅仅体现在产品的创新，更重要地是体现在管理的创新，即企业的战略规划、制度（管理）体系、业务模式、业务流程等方面的创新。对企业来讲，要么创新，要么死亡。那么，如何创新，企业如何提高创新能力？

　　首先要提高员工的创新能力，员工专业方面的创新能力是企业创新能力的基础。其次是提高企业技术创新和管理创新能力。技术创新是核心，管理创新是支撑。员工的创新能力提高了，企业的创新能力也就提高了；企业的技术创新和管理创新能力提高了，企业才能实现创新。提高企业创新能力，必须提高人的创新能力。创新，首先要有创新意识，要有创新思维。创新思维是人人都有的，但由于人们的年龄、阅历、地位、文化、知识、学历不同，创新思维并非每个人都能随时应用。因此，每个人的创造力也不同。企业要给员工创造宽松的工作环境，并保持适度的工作压力，这样，才能使员工能愉快而紧张地工作，把创造力发挥出来。企业要引导员工创造性地工作，不断对员工进行创新方法培训。因为人的创新能力不是与生俱来的，但可以通过学习和训练得以提高，例如学习技术创新方法（TRIZ理论）。有了解决问题的好方法，可以少走弯路，提高创新能力。

　　企业员工要有积极向上的良好心态，要有“世上无难事，只要肯攀登”的精神，要有强烈的求知欲望和寻根问底的好奇心，要有丰富的想象力。此外，企业员工还要有事业心、责任感和高度使命感，只有这样，员工才会有强烈的忧患意识，才能“先天下之忧而忧”，才能战胜自我，不断寻求新的突破，不断发挥创造力。每个人都有创新思维，都有创造力的灵感，但是人的创造力不是时时刻刻都会出现。创造力的灵感一旦产生，不管你在做什么，一定要把它记录下来。日积月累，新的思路、新的方法就产生了，这就是创新。创新还要沟通、要交流，例如在解决技术问题时，你有一个方法，我有一个方法，互相交换，在两个方法的基础上，会产生第三个或更多的方法，使创造力发挥出来。创新需要合作，创新固然要有个人行为，但是在当今高科技时代，更需要发挥团队优势，使创新思维和创造力在合作中升华，提高创新能力。创新要有丰富的知识，丰富的知识和创新思维、创造力的发挥成正比。而知识来源于学习，要通过不断更新知识，产生创新思维，创新能力才会提高。学习丰富的知识，光靠企业培训是不够的，还要自学。要多与外界接触，开阔视野，学习国内外先进技术，总结前人经验和教训，才能以较短时间完成创新。

　　湖北欧士德户外用品有限公司，于2015年注册成立，注册资金1000万元,员工500余人，其中生产车间面积30000多平方米。

　　公司主营服装产品及医疗器械两大板块。其中服装板块主要进行户外服装、企业制服、冲锋衣、滑雪服等的设计、生产、批发、出口业务，公司拥有专业的设计、制造和生产团队，专注于研发高品质的创新产品，产品深受国内外客户好评。医疗器械板块：公司主打医用防护服、隔离衣、手术帽、医用鞋套等。公司引进专业人才从生产、技术、质量、安全等方面高标准、严要求，确保产品优质。公司生产的隔离服、防护服已通过国际CE和FDA各级测试，并于2020年11月与阿里巴巴集团签订KA（KeyAccount重点商家）商家协议，将公司打造成为实力更加雄厚的综合性企业。

　　伴随着企业的稳步发展，积累了来自世界各地（如欧洲、美国、英国、非洲、中东等国家）的数百家客户。五年来，欧士德一直秉承以客户需求为核心，专注于本地市场开拓的同时，积极拓展海外市场，优质、用心的服务赢得了众多国内外企业及客户的信赖和好评，在恩施地区逐渐树立起公司良好品牌。公司不仅提供专业的户外服装设计及生产服务，还建立了完善的售后服务体系，为客户提供一体化服务。将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节，赢得客户广泛的信任和支持。我们坚信，通过我们的不断努力和追求，一定能实现与客户的合作共赢。

　　（一）企业组织管理原则

　　集权与分权相结合原则：统一领导、分级模块式管理；命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报工作的原则；责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理；合理分工、团结协作；组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。

　　（二）企业文化

　　我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求。

　　（三）企业愿景

　　创中国一流的民族品牌，做永续经营的高成长型企业。

　　（四）企业核心价值观

　　以人为本，坚持诚信，力行变革，注重业绩。

　　（五）企业经营理念

　　专注专业，目标集聚，品质第一，持续创新。

　　（六）企业服务理念

　　以客户为中心，超越客户满意。

　　（七）企业管理理念

　　将选拔人才、培养人才放在首位，尊重和信任每一个员工，先付出后回报，永不抱怨，终身学习。

　　（八）企业用人观

　　德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长。

　　（九）企业安全理念

　　安全为天，责任如山，企业关爱，文化心灵相通，亲情相融，健康生活，快乐工作。

　　（十）员工理念

　　我们应为成为欧士德的一员而自豪，我们应共同塑造公司的经营理念和企业文化，我们应树立正确的价值观：

　　1、要以企业人为自豪。企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人，我们的自豪是：为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。

　　2、要胸怀理想，更应脚踏实地。每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作，不积跬步，无以致千里。当欧士德人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。

　　3、要有市场意识和服务意识。市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效、满意的产品和服务。

　　4、要有利润意识和成本意识。利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户；要细算投入产出比的大账，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。

　　5、要有竞争意识和奉献意识。企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。

　　6、要树立先付出后回报的价值观。在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。欧士德人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提这一分配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。

　　7、要有创新意识。企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。因为年青，欧士德人喜欢创新，因为喜欢创新，欧士德人不怕挫折，不怕出现失误。

　　8、要有团队意识。没有完美的个人，只有完美的团队。欧士德事业的发展，需要凝聚集体的智慧，欧士德人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。

　　9、要有进取心，主动地改善自己的环境。要深谙“逆水行舟，不进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多地需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。

　　回顾整个培训学习过程，从出发至顺利返回，整体的行程安排科学、紧凑、温馨和谐，这都与主办单位武汉市经济和信息化局、承办单位武汉企联/企协相关领导的高度重视以及浙江大学的细致关怀是分不开的。尤其是在紧张的系统学习中穿插走进浙江知名企业现场参观的活动，让理论与实际感受充分结合。培训课程安排着眼企业实际经营、定位准确，从宏观到微观、从战略到战术、从事业的发展到自身健康的维护，十分贴近内陆城市企业家在实际经营过程中遇到的“困惑点”，具有很强的指导意义。

　　我深知这次培训学习只是我们作为创业生涯中每一次前进路程中的一间思想休整室、一座工作加油站、一个责任出发港。今后，无论前路是坎坷还是平坦，我们必将铭记这次培训的所思所得，立足自我，努力贡献自己的光和热，也希望今后能多多参加类似活动，进一步提高自身。