昨日，州城兴阶、齐兴出租车公司举行争创“三满意”企业宣贯会，对出租车公司管理及驾驶员行车规范、文明用语等方面提出新要求。
　　兴阶公司负责人表示，为打造州城流动“风景线”，公司目前已成立安全科，制订安全应急预案，设立24小时服务电话，为驾驶员提供安全保障，让驾驶员满意；同时，接受社会监督，对员工不文明用语、车窗抛物、车内吸烟、拒载、拼客、议价等行为及时整改，让社会满意；此外，积极开展群众路线教育实践活动，参加精神文明创建活动，让政府满意。
　　“车窗抛物、车内吸烟、不打表、不规范停车现象仍存在，文明用语方面仍显不足。”恩施市运管所相关负责人介绍，运管所已聘请40名出租车监督员对驾驶员经营行为和服务质量进行监督。目前，州城出租车公司均已统一服装，但执行力度不够，7月初将对不统一着装的驾驶员进行处罚，同时继续加强教育，要求驾驶员掌握文明用语、州情时局、旅游景点知识。为强化管理，恩施市将把金桂大道、恩施火车站、恩施机场等地作为重点监管地段，并拟选评100辆文明示范车，将其车辆信息在宾馆、酒店、超市等人员较集中的地段张贴，让市民搭上具有优质服务的出租车。