5月22日，州食药监局在全系统启动民主评议政风行风活动。州食药监局提出，建立和落实上门服务、先行赔付等“七项制度”，转作风、树形象，切实解决群众关心的热点、难点问题。“七项制度”即政务公开制度、上门服务制度、人性化执法制度、先行赔付制度、现场咨询制度、公开承诺制度、社会监督制度。
　　该局将对所有审批及服务事项、执法依据、收费依据及标准、办事流程向社会公开，并承诺：消费者在正规药店、医院药房等药品经营和使用单位买到假劣药品，可在7个工作日内持所购药品、购药票据和身份证就近到食药监部门投诉举报，获得先行赔付。该局还将加强餐饮服务环节食品安全监管；在保健食品领域开展“打四非”专项整治行动；严厉打击非法药品广告行为；开展食品药品安全知识宣传咨询活动，今年在全州建设30个食品药品安全宣传站；进一步畅通群众投诉举报渠道，今年6月底前所有县市开通“12331”食品药品投诉举报热线。为确保民主评议政风行风活动取得实效，该局还聘请了5名社会监督员。