小事反映民生冷暖，折射“四风”问题。从小事做起，立行立改。一开始，恩施市党的群众路线教育实践活动便定了调子。
　　几个月过去，办好一件件小事改善了大民生，解决一个个小问题扭转了大风气。

　　改自己找的问题
　　聚焦“四风”照镜子，就是要找出自身存在的问题，立行立改。
　　六角亭，恩施老城所在地。这里的大部分房屋建于民国或解放初期，基础设施非常陈旧。最让老城居民头痛的是每天“方便”之事。因为没有地下排水网管，市民无法在家如厕，3000多名居民只能到老式公共旱厕“方便”。
　　“一到夏天，臭气熏天，无法开窗！”居民曾斌告诉记者，如厕时要戴上口罩，夏天上一趟厕所，全身都汗湿。72岁的陈忠敏老人说，他曾向居委会反映过多次，但都石沉大海。
　　3月15日，老街坊们见到了意想不到的一幕：恩施市委8位常委集体来到六角亭老城区，召开现场办公会。当进入旱厕看到粪便堆积，地上屎尿横流的情景，有人不禁掩住了口鼻。
　　“不到现场，不知民生之艰，我们只呆了一小会儿，就不堪忍受，老百姓却在这里一住几十年！”恩施市委书记向前进说，“‘照镜子’不能只在会议室里开会作报告，要到最基层才能照出自身工作的巨大缺失 ！”
　　现场会开完，整改行动迅速。市政府斥资120万元改造的11座二级标准冲水式厕所，5月14日顺利通过验收，投入使用。记者在现场看到，新厕所整洁明亮，雪白瓷砖，焕然一新。
　　活动开始以来，恩施市已整改了100多件自查的问题。

　　改群众提的问题
　　恩施市活动办提供的数据显示，在第一环节，该市共收集各类意见建议6906条，涉及“四风”问题2400条，涉及基础设施建设、产业发展、社会保障、基层干部待遇等民生问题4506条；梳理归类整理1633条，涉及“四风”问题707条，涉及民生问题926条。
　　意见不能怕多、嫌小，要沉下心来一件一件的改。这是恩施市委常委们的共识。
　　4月10日恩施市党委政府领导收到州老年大学部分学员建议，希望将恩施公交车的各条线路都实行凭老年公交卡免费乘车。
　　群众有诉求，党委政府有回应。该市迅速将65岁以上老人免费乘坐交通车问题纳入教育活动市级“五个一批”工程。并于5月7日召开专题会议，研究老年人免费乘车事宜，决定将城市建成区范围内的免费公交线路由原来的6条增加至19条，市财政对免费乘坐公交车的补贴由200万元增加至300万元。
　　“老年卡……”5月21日起，在3路、6路、12路等19路公交车上，这样的公交提示音不时响起。65岁以上老年人实免费乘坐车辆占公交车辆总数的比例由35%上升67%。
　　民生无小事。该市最终梳理的1633条意见中，能够立行立改的事项659件，需要一定时限整改的事项519件，因政策等原因暂不具备整改条件的事项455件。
　　目前，全市交办立行立改事项659件，已办结432件，227件可在9月底前完成；519件限期整改事项正在交办；对455件短期内不具备条件的整改事项进一步深入研究，并向群众作好解释工作。

　　改出一片新风气
　　恩施市坚持以“五个一”工程开局亮相，通过建立“四个一”责任制，强化边学边查边改，立行立改，取信于民。活动一开始，全市明确“五个一”工程事项343项，其中市级承办23项，市直单位承办252项，乡镇办承办68项。343项事项是专项整改的重中之重，目前已完成108个项目，其他交办项目正在有序推进。
　　立行立改出新风，在市委常委的带动下，各级干部闻过即改蔚然成风。
　　恩施市法院正人先正己，公开通报处理几起违纪事件。对上班时间看电影、上购物网站的两名干警给予警告处分；对法警队工作不细致、让危险品蒙混过关给予通报批评；对新塘法庭庭长向廷军等人接待当事人态度粗暴进行了通报批评。
　　居民反映，市区背街小巷下水道经常堵塞，市住建局、城管局立即派人查勘，疏通排堵；清江清水走廊沿线无公厕，市民不便，城管部门马上增建公厕；群众反映有的街面建筑垃圾成堆，环保部门及时组织清理，制定管理措施……
　　一条条意见，一件件小事，促成职能部门一项项具体的亲民行动。“门难进、脸难看、事难办”，曾是群众和企业多年来对政府部门的抱怨。恩施市把解决这一顽症作为群教活动的重要课题。他们把市里最好的办公楼腾出来，组建“市民之家”。该市38家行政审批及政务服务单位全部进驻，市民和企业办事无须东奔西跑，300余项行政审批和服务事项在此一站式搞定。若办理超时或违规，工作人员将被亮牌警告。自5月5日启用至今，这里已办结4000多件政务。
　　这种便民服务还延伸到了村委会服务大厅。该市六角亭街道办事处头道水村村民李胜碧告诉记者，她通过“办事不出村”系统，仅用半小时就办好了女儿分户的全套手续。