记者昨日获悉，3月15日当天，恩施州12315指挥中心共受理来自全州的投诉举报咨询136件，其中投诉40件、举报2件、咨询94件。
　　据悉，3月15日当天，恩施州12315指挥中心两条热线电话全开，现场解决消费者投诉。8点30分至22点30分，共录入各类信息136件，其中投诉40件，较去年同期上升25%；举报2件，同比去年下降77%；咨询94件，较去年同期上升28.8%。
　　消费者投诉方面，商品类、服务类、家用电器类位居前三位，占比分别为55%、45%、22.5%；举报方面，均反映餐饮行业设置最低消费问题；咨询方面，则主要集中在服务消费、商品质量及网络交易。
　　以上数据说明，工商部门日常监管有成效，经营主体的自律意识有提高，消费者对“3·15”的认知度和信赖度上升。